O jornal Zero Hora publicou recentemente uma compilação de frases "anticrise" feita pelo publicitário gaúcho Carlos Saul Duque.
Além de bem humorada, a seleção é super adequada ao atual momento econômico.
Reproduzimos aqui os ditos que mais nos chamaram a atenção:
“Meu amigo, tire o bumbum da cadeira. Vá ao mercado. Teste as suas hipóteses, converse com os clientes, desenvolva sensibilidades.”
José Galló, diretor-presidente da Lojas Renner (este é cliente QINN!)
“Pare de vender o que você tem. Comece a vender o que eles querem.”
Anúncio da IBM da série “Pare de falar. Comece a fazer.”
“Perguntaram-me o que eu achava da recessão. Pensei a respeito e decidi que não participaria dela.”
Sam Walton (1918-1992), fundador do Wal-Mart, na crise econômica de 1991
"Quando a maré baixa é que a gente vê quem tem calças."
Warren Buffet,investidor, filantropo e um dos homens mais ricos do planeta
“Se existe tanta crise é porque deve ser um bom negócio.”
Jô Soares, humorista
“Mude, antes que você seja forçado a isso.”
Jack Welch, lendário executivo da General Eletric
“Assim como o caos tumultuado de uma tempestade traz uma chuva nutritivaque permite à vida florir, também nas coisas humanas tempos de progressosão precedidos por tempos de desordem. O sucesso vem para aqueles que conseguem sobreviver à crise.”
I Ching ou Livro das Mutações, texto clássico chinês com mais de 3 mil anos usado para orientar o futuro
Ficam as dicas para se pensar... E que todos possamos enfrentar os temporais com força e sair de alma lavada!
Wednesday, January 28, 2009
Wednesday, December 10, 2008
Doze conselhos para infartar
O colega Marco Oliveira, consultor aqui da QINN, assina esse texto, com linguagem bem humorada, mas que fala sobre assunto bem sério: como nossos hábitos, inclusive na vida profissional, podem afetar nossa saúde e qualidade de vida.
DOZE CONSELHOS PARA UM “FELIZ” INFARTO
*Por Marco Oliveira
Que isto sirva de alerta, pois muita gente adota esse estilo de vida, mesmo que inconscientemente.
1.Cuide de seu trabalho antes de tudo. As necessidades pessoais e familiares são secundárias.
2.Trabalhe aos sábados o dia inteiro e, se puder também aos domingos.
3.Se não puder permanecer no escritório à noite, leve trabalho para casa e trabalhe até tarde.
4.Ao invés de dizer não, diga sempre sim a tudo que lhe solicitarem.
5.Procure fazer parte de todas as comissões, comitês, diretorias, conselhos e aceite todos os convites para conferências, seminários, encontros, reuniões, simpósios etc.
6.Não se dê ao luxo de um café da manhã ou uma refeição tranqüila. Pelo contrário, não perca tempo e aproveite o horário das refeições para fechar negócios ou fazer reuniões importantes.
7.Não perca tempo fazendo ginástica, nadando, pescando, jogando bola ou tênis. Afinal, tempo é dinheiro.
8.Nunca tire férias, você não precisa disso. Lembre-se que você é de ferro (mas ferro enferruja).
9.Centralize todo o trabalho em você, controle e examine tudo para ver se nada está errado. Delegar é pura bobagem; é tudo com você mesmo.
10.Se sentir que está perdendo o ritmo, o fôlego e pintar aquela dor de estômago, tome logo estimulantes, energéticos e anti-ácidos. Eles vão te deixar tinindo.
11.Se tiver dificuldades em dormir não perca tempo: tome calmantes e sedativos de todos os tipos. Agem rápido e são baratos.
12.E por último, o mais importante: não se permita ter momentos de oração, meditação, audição de uma boa música e reflexão sobre sua vida. Isto é para crédulos e tolos sensíveis.
Repita para si: "Eu não perco tempo com bobagens".
>>Uma nota importante sobre os ataques cardíacos. Há outros sintomas de ataques cardíacos, além da dor no braço esquerdo,como dor intensa no queixo, e náuseas e suores abundantes.
Ador no peito ainda pode passar despercebida, durante um ataque cardíaco: 60% das pessoas que infartaram enquanto dormiam, não se levantaram. Porém a dor no peito, pode acordá-lo de um sono profundo.
Se assim for, dissolva imediatamente duas Aspirinas na boca e engula-as com um bocadinho de água. Ligue para Emergência e diga ''ataque cardíaco'' e informe que tomou duas Aspirinas. Sente-se numa cadeira ou sofá e force a tosse, pois ela ajudará o coração a aguentar o ataque enquanto o socorro não chega; tussa de dois em dois segundos, até a ajuda vir... e NÃO deite sob hipótese alguma!<<
DOZE CONSELHOS PARA UM “FELIZ” INFARTO
*Por Marco Oliveira
Que isto sirva de alerta, pois muita gente adota esse estilo de vida, mesmo que inconscientemente.
1.Cuide de seu trabalho antes de tudo. As necessidades pessoais e familiares são secundárias.
2.Trabalhe aos sábados o dia inteiro e, se puder também aos domingos.
3.Se não puder permanecer no escritório à noite, leve trabalho para casa e trabalhe até tarde.
4.Ao invés de dizer não, diga sempre sim a tudo que lhe solicitarem.
5.Procure fazer parte de todas as comissões, comitês, diretorias, conselhos e aceite todos os convites para conferências, seminários, encontros, reuniões, simpósios etc.
6.Não se dê ao luxo de um café da manhã ou uma refeição tranqüila. Pelo contrário, não perca tempo e aproveite o horário das refeições para fechar negócios ou fazer reuniões importantes.
7.Não perca tempo fazendo ginástica, nadando, pescando, jogando bola ou tênis. Afinal, tempo é dinheiro.
8.Nunca tire férias, você não precisa disso. Lembre-se que você é de ferro (mas ferro enferruja).
9.Centralize todo o trabalho em você, controle e examine tudo para ver se nada está errado. Delegar é pura bobagem; é tudo com você mesmo.
10.Se sentir que está perdendo o ritmo, o fôlego e pintar aquela dor de estômago, tome logo estimulantes, energéticos e anti-ácidos. Eles vão te deixar tinindo.
11.Se tiver dificuldades em dormir não perca tempo: tome calmantes e sedativos de todos os tipos. Agem rápido e são baratos.
12.E por último, o mais importante: não se permita ter momentos de oração, meditação, audição de uma boa música e reflexão sobre sua vida. Isto é para crédulos e tolos sensíveis.
Repita para si: "Eu não perco tempo com bobagens".
>>Uma nota importante sobre os ataques cardíacos. Há outros sintomas de ataques cardíacos, além da dor no braço esquerdo,como dor intensa no queixo, e náuseas e suores abundantes.
Ador no peito ainda pode passar despercebida, durante um ataque cardíaco: 60% das pessoas que infartaram enquanto dormiam, não se levantaram. Porém a dor no peito, pode acordá-lo de um sono profundo.
Se assim for, dissolva imediatamente duas Aspirinas na boca e engula-as com um bocadinho de água. Ligue para Emergência e diga ''ataque cardíaco'' e informe que tomou duas Aspirinas. Sente-se numa cadeira ou sofá e force a tosse, pois ela ajudará o coração a aguentar o ataque enquanto o socorro não chega; tussa de dois em dois segundos, até a ajuda vir... e NÃO deite sob hipótese alguma!<<
Wednesday, December 3, 2008
RALL em ritmo de festa!
Para fechar 2008, a Quality Inn fará uma RALL diferente no mês de dezembro. No dia 19/12, a reunião terá clima festivo, dedicada à confraternização da equipe e ao já tradicional amigo secreto. Como de praxe, o forte do jogo não é o valor material dos presentes, mas sim a criatividade.
E neste ano a troca de presentes, assim como nos outros anos, promete muita descontração e brincadeira: cada colega deverá trazer como presente algo seu, um objeto que já tenha em casa, usado ou não, mas que ele considere a cara de seu amigo secreto. E haja força na adivinhação!
E neste ano a troca de presentes, assim como nos outros anos, promete muita descontração e brincadeira: cada colega deverá trazer como presente algo seu, um objeto que já tenha em casa, usado ou não, mas que ele considere a cara de seu amigo secreto. E haja força na adivinhação!
Friday, October 24, 2008
O que fazer em meio à tempestade?
Por Alexandre Garcia *
Que a atual crise da economia global pode afetar nossas vidas, isso já sabemos. Que é o pior momento desde o longínquo 1929, também temos ciência. Sabemos, inclusive, que este momento econômico não pode ser subestimado, pois ele foi gerado na locomotiva do mundo e em um contexto onde os fluxos de negócios são dinâmicos e interconectados. Ou seja, o mundo está “autocorrelacionado”.
Entretanto, alguns outros pontos podem ser considerados. Dentre eles, o fato incrível de que o mundo não vai acabar. Podemos, assim, lembrar que ciclos econômicos fazem parte da dinâmica do capitalismo, como disse Kontratief, um respeitado economista.
Também vale considerar que a “economia real”, aquela das empresas do dia-a-dia, segue operando e, mesmo com o risco de sofrer os efeitos colaterais da crise, as perspectivas ainda não são caóticas.
Talvez um aspecto a ser ponderado é a visão fundamentalista. Ou seja, empresas com estruturas sólidas, sistemas de gestão consistentes, estratégias e planos bem elaborados, práticas de gestão da qualidade bem geridas, funcionários comprometidos com os clientes, bem como produtos que tenham valor no mercado continuarão a operar. Sim, podem ser afetadas, mas comparando essas organizações com outras que, talvez, não tenham tais características, há de se considerar que a probabilidade é de que as mais frágeis “joguem a toalha” primeiro. E, com isso, podem surgir fantásticos raios de sol em meio à tempestade. Isto é, empresas sólidas podem aproveitar para crescer com o espaço aberto por concorrentes debilitados, planos de redução de custos podem ser acionados tendo como “justificativa” a crise. Conclui-se que oportunidades podem surgir.
Além disso, podemos lembrar que os recursos que as pessoas estão retirando da bolsa de valores muito provavelmente irão para investimentos conservadores, como a poupança, os quais, por sua vez, têm sido direcionados, ao longo da história, ao financiamento da economia real (casa própria, por exemplo) e, assim, o mundo “segue a girar”.
Com isso, se há algo que não podemos fazer, em um momento como o que estamos vivendo, é agir de forma não planejada. Pelo contrário, esta é a hora de manter “a bússola à mão”, e tentar, ao máximo, nos guiar por ela.
* Economista, especialista em Gestão Empresarial e mestrando em Administração
Consultor Quality Inn
Que a atual crise da economia global pode afetar nossas vidas, isso já sabemos. Que é o pior momento desde o longínquo 1929, também temos ciência. Sabemos, inclusive, que este momento econômico não pode ser subestimado, pois ele foi gerado na locomotiva do mundo e em um contexto onde os fluxos de negócios são dinâmicos e interconectados. Ou seja, o mundo está “autocorrelacionado”.
Entretanto, alguns outros pontos podem ser considerados. Dentre eles, o fato incrível de que o mundo não vai acabar. Podemos, assim, lembrar que ciclos econômicos fazem parte da dinâmica do capitalismo, como disse Kontratief, um respeitado economista.
Também vale considerar que a “economia real”, aquela das empresas do dia-a-dia, segue operando e, mesmo com o risco de sofrer os efeitos colaterais da crise, as perspectivas ainda não são caóticas.
Talvez um aspecto a ser ponderado é a visão fundamentalista. Ou seja, empresas com estruturas sólidas, sistemas de gestão consistentes, estratégias e planos bem elaborados, práticas de gestão da qualidade bem geridas, funcionários comprometidos com os clientes, bem como produtos que tenham valor no mercado continuarão a operar. Sim, podem ser afetadas, mas comparando essas organizações com outras que, talvez, não tenham tais características, há de se considerar que a probabilidade é de que as mais frágeis “joguem a toalha” primeiro. E, com isso, podem surgir fantásticos raios de sol em meio à tempestade. Isto é, empresas sólidas podem aproveitar para crescer com o espaço aberto por concorrentes debilitados, planos de redução de custos podem ser acionados tendo como “justificativa” a crise. Conclui-se que oportunidades podem surgir.
Além disso, podemos lembrar que os recursos que as pessoas estão retirando da bolsa de valores muito provavelmente irão para investimentos conservadores, como a poupança, os quais, por sua vez, têm sido direcionados, ao longo da história, ao financiamento da economia real (casa própria, por exemplo) e, assim, o mundo “segue a girar”.
Com isso, se há algo que não podemos fazer, em um momento como o que estamos vivendo, é agir de forma não planejada. Pelo contrário, esta é a hora de manter “a bússola à mão”, e tentar, ao máximo, nos guiar por ela.
* Economista, especialista em Gestão Empresarial e mestrando em Administração
Consultor Quality Inn
Friday, September 12, 2008
Procon divulga a lista da insatisfação
No dia 11/09, os Procons espalhados pelo Brasil divulgaram lista das empresas que recebem mais reclamações dos consumidores. Segundo o G1, no mês passado foram mais de 60 mil registros de clientes insatisfeitos realizados nos diversos Procons.
Este ato de divulgar as empresas que não tem deixado o público contente, além de beneficiar o consumidor, que fica sabendo quais são, também ajuda as próprias companhias. Como? Mostrando que os serviços e produtos não estão atingindo níveis de qualidade de acordo com a expectativa de seus clientes.
Nós da Quality Inn, por exemplo, acreditamos que nosso próprio resultado está totalmente ligado aos resultados de nossos clientes. Por isso, estamos sempre atrás da satisfação, não somente para as empresas que atendemos, mas também para o público que elas atingem. Pois tudo é uma corrente, onde o contentamento é um elo essencial.
Como disse a coordenadora do Procon, Juliana Pereira, ao G1, sobre as empresas que figuram na lista da insatisfação: “A melhor maneira de mostrar para o consumidor que tem boas intenções em melhorar o atendimento é para o próximo ano não constar do cadastro”.
Para ler a matéria do G1, clique aqui
Para ver a lista, acesse o site do Procon.
Este ato de divulgar as empresas que não tem deixado o público contente, além de beneficiar o consumidor, que fica sabendo quais são, também ajuda as próprias companhias. Como? Mostrando que os serviços e produtos não estão atingindo níveis de qualidade de acordo com a expectativa de seus clientes.
Nós da Quality Inn, por exemplo, acreditamos que nosso próprio resultado está totalmente ligado aos resultados de nossos clientes. Por isso, estamos sempre atrás da satisfação, não somente para as empresas que atendemos, mas também para o público que elas atingem. Pois tudo é uma corrente, onde o contentamento é um elo essencial.
Como disse a coordenadora do Procon, Juliana Pereira, ao G1, sobre as empresas que figuram na lista da insatisfação: “A melhor maneira de mostrar para o consumidor que tem boas intenções em melhorar o atendimento é para o próximo ano não constar do cadastro”.
Para ler a matéria do G1, clique aqui
Para ver a lista, acesse o site do Procon.
Monday, August 18, 2008
Rumo a Buenos Aires!
Na próxima semana, nós da Quality Inn viveremos algo ainda inédito: coordenar nosso primeiro treinamento fora do território nacional.
Quem receberá esta atividade, digamos assim pioneira na nossa história, é a unidade argentina da Experian Decisions Analytics, empresa de origem britânica que atua a nível global na área de gerenciamento de risco de crédito.
Entre os dias 20 e 22 de agosto, nosso consultor Carlos Cordal estará falando sobre CB (Conceitos Básicos), ICG (Itens de Controle Gerenciais) e PDCA (Plan, Do, Check & Act) na sede da Experian em Buenos Aires.
A meta do treinamento é a mesma que já aplicamos a nossos clientes brasileiros: introduzir e demonstrar como utilizar no dia-a-dia profissional os métodos e ferramentas de Qualidade Total.
Então, Buenos Aires, aí vamos nós!
Quem receberá esta atividade, digamos assim pioneira na nossa história, é a unidade argentina da Experian Decisions Analytics, empresa de origem britânica que atua a nível global na área de gerenciamento de risco de crédito.
Entre os dias 20 e 22 de agosto, nosso consultor Carlos Cordal estará falando sobre CB (Conceitos Básicos), ICG (Itens de Controle Gerenciais) e PDCA (Plan, Do, Check & Act) na sede da Experian em Buenos Aires.
A meta do treinamento é a mesma que já aplicamos a nossos clientes brasileiros: introduzir e demonstrar como utilizar no dia-a-dia profissional os métodos e ferramentas de Qualidade Total.
Então, Buenos Aires, aí vamos nós!
Tuesday, July 15, 2008
Consultor QINN assina artigo de opinião no JC
O Alexandre Garcia, que começou aqui na Quality Inn como trainee e atualmente integra nosso time de consultores, está na Opinião do Jornal do Comércio de hoje (15/07). Alexandre deixou seus pareceres sobre a greve dos Correios. Leia abaixo:
Vamos privatizar os Correios?
Por Alexandre Garcia
Que a Empresa Brasileiros de Correios e Telégrafos, ECT, faz parte da história do Brasil é inegável. Também é consenso a importância dela para o desenvolvimento de nossa Nação. Essa instituição faz parte do cotidiano brasileiro e é considerada uma das mais prestigiáveis e merecedoras de respeito que temos hoje em dia. Mas, atualmente, vivemos mais um momento de greve dos carteiros, os quais também merecem nossa mais sincera consideração. Porém, essa greve é mais uma entre as tantas que tivemos nesse importante serviço público nos últimos anos. Sim, as causas são justas, os benefícios e direitos requeridos também. Quem somos nós para sugerir que os carteiros não têm direito a participação nos lucros, salário digno etc. Entretanto, essa greve, assim como as anteriores, está causando altos prejuízos à Nação. Essas perdas são tanto econômicas como sociais. A economia do País perde quando encomendas não são entregues, contas não são recebidas e, assim, não pagas, gerando multas e juros. Porém, uma Nação que conquistou há pouco tempo o grau de investimento, que está entre as dez maiores economias do planeta, que possui uma moeda forte, dimensões geográficas continentais e é parceira de Rússia, Índia e China no BRIC não pode deixar um gargalo como esse atrapalhar a economia e a sociedade. Nossa dúvida é: não seria melhor privatizarmos os Correios? Com isso, empresas que visam ao lucro não passariam a visualizar o brilhante negócio que está nas mãos de uma estatal e buscariam melhores práticas de gestão, remuneração, serviços e atendimento ao cliente? Exemplos como a Aços Finos Piratini e Vale, dentre outras empresas, não nos levam a pensar no assunto?
Consultor de empresas
Vamos privatizar os Correios?
Por Alexandre Garcia
Que a Empresa Brasileiros de Correios e Telégrafos, ECT, faz parte da história do Brasil é inegável. Também é consenso a importância dela para o desenvolvimento de nossa Nação. Essa instituição faz parte do cotidiano brasileiro e é considerada uma das mais prestigiáveis e merecedoras de respeito que temos hoje em dia. Mas, atualmente, vivemos mais um momento de greve dos carteiros, os quais também merecem nossa mais sincera consideração. Porém, essa greve é mais uma entre as tantas que tivemos nesse importante serviço público nos últimos anos. Sim, as causas são justas, os benefícios e direitos requeridos também. Quem somos nós para sugerir que os carteiros não têm direito a participação nos lucros, salário digno etc. Entretanto, essa greve, assim como as anteriores, está causando altos prejuízos à Nação. Essas perdas são tanto econômicas como sociais. A economia do País perde quando encomendas não são entregues, contas não são recebidas e, assim, não pagas, gerando multas e juros. Porém, uma Nação que conquistou há pouco tempo o grau de investimento, que está entre as dez maiores economias do planeta, que possui uma moeda forte, dimensões geográficas continentais e é parceira de Rússia, Índia e China no BRIC não pode deixar um gargalo como esse atrapalhar a economia e a sociedade. Nossa dúvida é: não seria melhor privatizarmos os Correios? Com isso, empresas que visam ao lucro não passariam a visualizar o brilhante negócio que está nas mãos de uma estatal e buscariam melhores práticas de gestão, remuneração, serviços e atendimento ao cliente? Exemplos como a Aços Finos Piratini e Vale, dentre outras empresas, não nos levam a pensar no assunto?
Consultor de empresas
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