Friday, September 12, 2008

Procon divulga a lista da insatisfação

No dia 11/09, os Procons espalhados pelo Brasil divulgaram lista das empresas que recebem mais reclamações dos consumidores. Segundo o G1, no mês passado foram mais de 60 mil registros de clientes insatisfeitos realizados nos diversos Procons.

Este ato de divulgar as empresas que não tem deixado o público contente, além de beneficiar o consumidor, que fica sabendo quais são, também ajuda as próprias companhias. Como? Mostrando que os serviços e produtos não estão atingindo níveis de qualidade de acordo com a expectativa de seus clientes.

Nós da Quality Inn, por exemplo, acreditamos que nosso próprio resultado está totalmente ligado aos resultados de nossos clientes. Por isso, estamos sempre atrás da satisfação, não somente para as empresas que atendemos, mas também para o público que elas atingem. Pois tudo é uma corrente, onde o contentamento é um elo essencial.

Como disse a coordenadora do Procon, Juliana Pereira, ao G1, sobre as empresas que figuram na lista da insatisfação: “A melhor maneira de mostrar para o consumidor que tem boas intenções em melhorar o atendimento é para o próximo ano não constar do cadastro”.

Para ler a matéria do G1, clique aqui

Para ver a lista, acesse o site do Procon.